Ajuda & Perguntas Frequentes
Como posso encontrar um vinho na Wineclick?
Pode navegar pelas diferentes categorias disponíveis no website ou utilizar a barra de pesquisa para procurar por produtor, região, casta ou nome do vinho.
Caso não encontre o que procura, contacte-nos. Teremos todo o gosto em ajudar.
Os vinhos apresentados no site estão sempre disponíveis?
A disponibilidade dos produtos é atualizada regularmente. No entanto, poderão ocorrer situações excecionais de rutura de stock ou indisponibilidade temporária.
Caso algum produto não esteja disponível após a confirmação da encomenda, entraremos em contacto para apresentar uma alternativa ou proceder ao respetivo reembolso.
Não encontra um vinho que procura?
Trabalhamos diariamente com produtores e distribuidores de diferentes regiões.
Se procura uma referência específica que não encontra no nosso catálogo online, contacte-nos. Faremos o possível para verificar a sua disponibilidade.
Preciso de ajuda para escolher um vinho. Podem aconselhar-me?
Claro.
Se procura um vinho para uma ocasião especial, uma harmonização gastronómica, uma oferta ou simplesmente algo novo para descobrir, teremos todo o gosto em ajudar.
Pode utilizar o chat disponível no website ou contactar-nos por email, telefone ou redes sociais. Teremos todo o gosto em recomendar vinhos de acordo com os seus gostos, orçamento ou ocasião.
Organizam provas de vinho e eventos?
Sim. A Wineclick organiza regularmente provas de vinho e eventos dedicados à descoberta de produtores, regiões, castas e estilos de vinho.
Além dos eventos abertos ao público, organizamos experiências privadas à medida para grupos, empresas e ocasiões especiais.
Também disponibilizamos um serviço de harmonização de vinhos para a sua casa, celebração familiar ou entre amigos, selecionando os vinhos mais adequados para acompanhar o menu da sua refeição. Podemos ainda assegurar o serviço de vinhos durante o evento, proporcionando uma experiência completa e personalizada.
Descubra todas as opções disponíveis na nossa página Experiências.
Posso adicionar um postal de oferta e uma mensagem personalizada?
Sim. Na página de finalização da encomenda, pode adicionar um Postal de Oferta personalizado e escrever a mensagem que pretende incluir.
A sua mensagem será incluída juntamente com a encomenda para tornar a oferta ainda mais especial.
Os preços apresentados incluem IVA?
Sim. Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
Emitem fatura com NIF?
Sim. Poderá indicar o NIF pretendido durante o processo de compra para que a respetiva fatura seja emitida corretamente.
Como posso utilizar um código promocional?
Os códigos promocionais devem ser introduzidos durante o processo de checkout, antes da confirmação da encomenda.
As campanhas promocionais podem estar sujeitas a condições específicas e períodos de validade definidos.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda após a compra?
Caso necessite de alterar ou cancelar uma encomenda, recomendamos que nos contacte com a maior brevidade possível.
Analisaremos cada situação individualmente e faremos o possível para ajudar antes da expedição da encomenda.
Não encontrou resposta à sua questão?
Estamos disponíveis para ajudar.
Email: info@wineclick.pt
Telefone: +351 934 288 401 (Chamada para rede móvel nacional)
Também poderá contactar-nos através do chat disponível no website ou das nossas redes sociais. Teremos todo o gosto em ajudar.